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De Brauhotel Bascharage - FAQ 2

FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 11h00.

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Français, anglais, portugais et italien.

Où se situe l'établissement et comment s'y rendre ?

L'hôtel De Brauhotel est situé à Bascharage, au sud-ouest du Luxembourg, et est facilement accessible en voiture ou par les transports publics gratuits depuis la ville de Luxembourg.

Y a-t-il un parking ?

Oui, l’hôtel propose un parking sécurisé payant (10 €) avec des bornes de recharge pour véhicules électriques.

L'immeuble est-il équipé d'un ascenseur ?

Oui, un ascenseur permet d'accéder aux étages supérieurs.

Quelles sont les caractéristiques d'accessibilité de l'établissement ?

L'hôtel propose des chambres et des installations accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les espaces communs.

Votre hôtel accepte-t-il les animaux ?

Non, les animaux ne sont pas admis.

Proposez-vous un service de consigne à bagages ?

Oui, une consigne à bagages est disponible pour les clients.

Quels équipements sont inclus dans les chambres ?

Climatisation, Wi-Fi haut débit, coffre-fort, sèche-cheveux et mobilier fonctionnel.

Une taxe de séjour est-elle applicable ?

Non, il n’y a pas de taxe de séjour au Luxembourg.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express et Bancontact.

CHECK-IN/CHECK-OUT

Comment se déroule l'enregistrement à l'établissement ?

L'enregistrement se fait à la réception, où vos informations seront vérifiées et votre clé de chambre vous sera remise.

L’arrivée anticipée est-elle possible ?

L’arrivée anticipée est possible sur demande, sous réserve de disponibilité, au tarif de 30 €.

Le départ tardif est-il possible ?

Le départ tardif est possible sur demande, sous réserve de disponibilité, au tarif de 30 €.

ÉTABLISSEMENT ET SERVICES

Un service de transfert est-il disponible ?

Un service de taxi peut être réservé sur demande pour les clients.

Y a-t-il une borne de recharge pour voitures électriques ?

Oui, des bornes de recharge sont disponibles sur place et peuvent être réservées à la réception.

Les enfants sont-ils admis dans l'établissement?

Oui, les enfants sont les bienvenus.

L'établissement possède-t-il une plage privée ?

Non, l'hôtel ne possède pas de plage privée.

Fournissez-vous des serviettes de plage ?

S/O (sans objet, pas de plage).

CHAMBRES

Des berceaux et des lits bébé sont-ils disponibles ?

Oui, des berceaux et des lits d’appoint peuvent être fournis sur demande.

Les chambres sont-elles accessibles ?

Oui, certaines chambres sont adaptées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

PETIT-DÉJEUNER

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Cela dépend si vous avez choisi cette option lors de votre réservation.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

En semaine : 6h30 – 10h00 | Le week-end : 7h00 – 10h30

Où est servi le petit-déjeuner ?

Dans la salle de petit-déjeuner de l’hôtel.

Quel type de petit-déjeuner est servi ?

Buffet continental.

Des options sans gluten, végétariennes ou végétaliennes sont-elles disponibles ?

Oui, des options végétariennes, sans gluten et végétaliennes sont disponibles.

RESTAURANTS ET BARS

Y a-t-il un restaurant sur place ?

Oui, il y a une brasserie de l’autre côté de la rue qui propose des plats locaux dans une ambiance de brasserie artisanale.

Des options sans gluten, végétariennes ou végétaliennes sont-elles disponibles ?

Oui, des options végétariennes, sans gluten et végétaliennes sont disponibles.

Y a-t-il un bar sur place ?

Oui, un bar est à votre disposition pour prendre un verre et passer un moment convivial.

ACTIVITÉS, EXPÉRIENCES ET ÉVÉNEMENTS

Un service de conciergerie est-il disponible ?

Non, le service de conciergerie n’est pas disponible.

Organisez-vous des visites et des excursions dans les environs ?

Non, nous n'organisons pas de visites ni d'excursions.

Est-il possible d'organiser des mariages ou des événements privés ?

Oui, les événements privés et les mariages peuvent être organisés dans l'espace brasserie et les salles de réception dédiées.

PAIEMENTS ET ANNULATIONS

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions dépendent du type de réservation. En général, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée, sauf pour les réservations prépayées.